Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminbuchungen, Behandlungen, Dienstleistungen und Angebote von:
Roberta Skin Studio
Inhaberin: Roberta Duminica
Herderstraße 75
22085 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 1762 332 9998
E-Mail: info@roberta-skin-studio.de
Website: https://www.roberta-skin-studio.de
Die AGB gelten für alle Kundinnen und Kunden, die Termine buchen oder Dienstleistungen von Roberta Skin Studio in Anspruch nehmen.
2. Leistungen
Roberta Skin Studio bietet kosmetische Behandlungen und Beauty Dienstleistungen an. Dazu gehören insbesondere dauerhafte Haarentfernung, Gesichtsbehandlungen, Microneedling sowie weitere kosmetische Anwendungen.
Der genaue Umfang der jeweiligen Behandlung ergibt sich aus der Terminbuchung, der Leistungsbeschreibung auf der Website, der persönlichen Beratung oder der individuellen Vereinbarung.
Die Behandlungen ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Therapie. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Hauterkrankungen, Allergien, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme oder Unsicherheiten sollte vor der Behandlung ärztlicher Rat eingeholt werden.
3. Terminbuchung
Termine können online über das Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder persönlich vereinbart werden.
Mit der Buchung eines Termins gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zur Inanspruchnahme der gewählten Behandlung ab. Der Termin gilt als vereinbart, sobald er von Roberta Skin Studio bestätigt wurde oder im Buchungssystem verbindlich eingetragen ist.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte und vollständige Kontaktdaten anzugeben.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt spätestens nach der Behandlung vor Ort, sofern keine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsarten können Barzahlung, Kartenzahlung oder andere von Roberta Skin Studio angebotene Zahlungsarten sein.
5. Stornierung und Terminverschiebung durch Kundinnen und Kunden
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Die Stornierung oder Terminverschiebung muss rechtzeitig per Telefon, E-Mail, über das Buchungssystem oder auf einem anderen von Roberta Skin Studio angebotenen Kommunikationsweg erfolgen.
Bei einer Stornierung oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann Roberta Skin Studio eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 Prozent des gebuchten Behandlungspreises berechnen.
Dies gilt auch, wenn die Kundin oder der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum Termin erscheint.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Roberta Skin Studio kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Roberta Skin Studio bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, sofern dieser tatsächlich entstanden ist.
6. Verspätung
Erscheint die Kundin oder der Kunde verspätet zum Termin, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine dadurch beeinträchtigt würden.
Der volle Behandlungspreis bleibt in diesem Fall grundsätzlich fällig, sofern die Behandlung trotz verspäteten Erscheinens noch durchgeführt werden kann.
Bei erheblicher Verspätung kann Roberta Skin Studio den Termin ablehnen oder als kurzfristig ausgefallen behandeln, wenn die Behandlung aus zeitlichen oder organisatorischen Gründen nicht mehr ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.
7. Stornierung oder Terminverschiebung durch Roberta Skin Studio
Roberta Skin Studio ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen vor, die eine ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung unmöglich oder unzumutbar machen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit diese gesetzlich zwingend vorgesehen sind.
8. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung alle relevanten Informationen mitzuteilen, die für eine sichere und fachgerechte Durchführung der Behandlung wichtig sein können.
Dazu gehören insbesondere Informationen über:
Allergien
Unverträglichkeiten
Hauterkrankungen
akute Entzündungen
Medikamenteneinnahme
Schwangerschaft
frühere Komplikationen bei kosmetischen Behandlungen
sonstige gesundheitliche Besonderheiten
Werden wichtige Informationen nicht, unvollständig oder falsch mitgeteilt, kann Roberta Skin Studio die Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist.
9. Behandlungsergebnis
Roberta Skin Studio führt alle Behandlungen sorgfältig, fachgerecht und nach bestem Wissen aus.
Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann jedoch nicht garantiert werden, da der Erfolg einer Behandlung von individuellen Faktoren abhängt. Dazu gehören insbesondere Hauttyp, Hautzustand, Alter, Pflegeverhalten, Stoffwechsel, hormonelle Einflüsse, Lebensweise und die Einhaltung von Pflegehinweisen.
Vorher Nachher Ergebnisse, Beispielbilder oder Erfahrungswerte dienen nur der Orientierung und stellen keine Garantie für ein identisches Ergebnis dar.
10. Pflegehinweise und Verhalten nach der Behandlung
Die Kundin oder der Kunde erhält je nach Behandlung Hinweise zur Vorbereitung, Nachpflege oder zum Verhalten nach der Behandlung.
Diese Hinweise sind einzuhalten, um das Behandlungsergebnis nicht zu gefährden und Hautreizungen, Nebenwirkungen oder Komplikationen zu vermeiden.
Roberta Skin Studio übernimmt keine Haftung für Nachteile, die dadurch entstehen, dass Pflegehinweise oder Verhaltenshinweise nicht beachtet werden.
11. Gutscheine und Aktionen
Gutscheine und Aktionsangebote können nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Aktionswerten ist ausgeschlossen.
Rabatte, Aktionen und Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Haftung
Roberta Skin Studio haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Roberta Skin Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Ebenso bleibt die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.
13. Ausschluss von Behandlungen
Roberta Skin Studio kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn gesundheitliche, hygienische, fachliche oder sonstige wichtige Gründe vorliegen.
Dies gilt insbesondere, wenn eine sichere Behandlung nicht möglich ist, notwendige Angaben fehlen oder Kontraindikationen bestehen.
In diesem Fall wird die Kundin oder der Kunde über den Grund informiert. Bereits entstandene Kosten oder Ausfallgebühren können nach den gesetzlichen Vorschriften und diesen AGB berechnet werden.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Roberta Skin Studio enthalten.
Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter:
https://www.roberta-skin-studio.de/datenschutz
15. Urheberrechte und Bildmaterial
Texte, Bilder, Inhalte, Behandlungsbeschreibungen und sonstige Materialien von Roberta Skin Studio dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht kopiert, veröffentlicht, verändert oder für eigene Zwecke verwendet werden.
Fotos oder Videos von Behandlungen, Räumen oder Ergebnissen dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Roberta Skin Studio erstellt und veröffentlicht werden.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Roberta Skin Studio ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Juni 2026